Ir al contenido 
+593 96 123 5724 
Política de Devoluciones y Rembolsos del sitio https://elinasanchez.com
¿Quiénes somos?
Los productos y servicios suministrados por los sitios web https://elinasanchez.com y https://satule.com son legalmente suministrados por la compañía SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. con RUC: 1792119820001, si desea conocer más de nosotros, por favor acceda al siguiente portal web https://stdynamics.ec o escribanos sus consultas al correo electrónico info@stdynamics.ec y responderemos en el menor tiempo posible.
Elina Sánchez
Naturópata y Terapeuta en Desarrollo Personal y Social, debidamente registrado por el SENESCYT en la República del Ecuador, quién a través de la compañía SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., brinda el servicio de terapias alternativas para promover el bienestar de la salud física y mental, sus pilares son la transparencia, la ética profesional, la honestidad y el respeto a todo y a todos en todo momento. ¡Cuerpo y mente de forma integral!.
Contenido de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Información acerca de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. será responsable de la prestación de los servicios y comercialización de los productos que se comercializan a través del sitio web https://elinasanchez.com, razón por la cual, esperamos que se sientan completamente seguros respecto a las condiciones y términos descritos en la presente Política de Devoluciones y Reembolsos (en adelante, la «Política DR»).
El objetivo de nuestra Política DR es describir los términos y condiciones, en cómo se gestionan la prestación del servicio, el pago, la devoluciones y reembolsos de los productos y servicios adquiridos por el Cliente de forma libre y voluntaria, a través, del sitio web https://elinasanchez.com.
Todas las políticas que regulan el uso que se haga de los servicios, las compras que se realicen o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros contratos de afiliación, laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, afiliados, proveedores, trabajadores entre otros.
Constantemente innovamos y desarrollamos productos y servicios nuevos o complementarios. Si esta innovación genera cambios en la manera en que recopilamos o tratamos los datos personales, entregaremos más información o políticas o condiciones nuevas o adicionales. Los servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política DR.
Esperamos que nuestra Política DR le ayude a comprender los términos y condiciones de la prestación del servicio y comercialización de productos que realiza SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. en sus sitios web. Si no está de acuerdo con el contenido de esta Política DR, recuerde que usted decide si desea comprar y pagar por los productos y servicios de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. comercializa en el sitio web https://elinasanchez.com; y en caso de no querer aceptar los términos y condiciones de la Política DR, probablemente SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. no podrá brindarle algunos servicios o suministrarle algunos productos.
Glosario de términos y definiciones de la Política DR
Para los efectos de la aplicación de la Política DR y en sujeción a la legislación ecuatoriana, se establecen las siguientes definiciones:
- App: Aplicación informática disponible en sitio web o en un dispositivo celular móvil, que tiene la funcionalidad de brindar la interfaz de comunicación con el Cliente y por donde se puede recolectar los datos personales del Cliente.
- Cliente: Todo tipo de persona natural o jurídica, que adquiere de forma libre y voluntaria los diferentes productos o servicios que se comercializan por parte de los sitios web de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A.
- Compra: Acción que realiza el Cliente cuando realiza el pago mediante la utilización de la pasarela de pago que dispone el sitio web, o a través de otra modalidad como puede ser transferencia bancaria a la cuenta de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., por la adquisición de un producto o servicio, de manera libre y voluntaria, realizada por una persona jurídica o natural mayor de 18 años de edad.
- Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.
- Factura comercial: Documento debidamente validado por el Servicio de Rentas Internas SRI, que emite SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., una vez que el Cliente ha realizado el pago de la compra de un producto o servicio, a través de las formas de pago que dispone el sitio web.
- Garantía: Acuerdo o condiciones en la que se suministra un producto o servicio por parte de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., en favor del Cliente, previamente definidas por el sitio web.
- Local: Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.
- Pasarela de pago: Herramienta informática habilitada para procesar pagos mediante el uso de tarjeta de débito o crédito, por las adquisiciones que realice el Cliente de forma libre y voluntaria, empleando una forma de pago segura, que no almacena los datos personales del Cliente, como es el código CCV u otros datos personales del Cliente. El sitio web https://elinasanchez.com, ha implementados dos pasarelas de pagos, los cuales son seguros y fácil de utilizar, los mismos que cumplen con la presente Política PTDP.
- Producto: Artículo tangible que se comercializa a través del sitio web.
- Servicio: Artículo intangible asociado al suministro de una terapia alternativa a través del sitio web.
- STDYNAMICS: Abreviatura de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., empresa legalmente constituida y supervisada por el estado ecuatoriano, a través, de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros SCVS, y la cual suministra de forma directa los servicios del sitio https://elinasanchez.com
- Sitio web: Interfaz visual utilizada por el Cliente para suministrar sus datos personales, y por donde puede conocer, interactuar, reservar una cita, y pagar la compra de productos y servicios de forma libre y voluntaria, al emplear las pasarelas de pago habilitadas por SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., en las direcciones electrónicas https://elinasanchez.com y/o https://satule.com.
- Titular: Persona natural o jurídica, cuyos datos son objeto de tratamiento.
La aceptación
Al utilizar el sitio web y/o realizar una compra, el Cliente acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en la presente Política DR. Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los términos y condiciones antes de realizar su compra, si tiene dudas o preguntas, solicitamos nos contactes a través de nuestros canales oficiales y con gusto atenderemos todas tus inquietudes.
La compra
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. suministra productos y servicios a través del sitio web, y pueden ser adquirido por personas jurídicas o naturales mayores de 18 años de edad, debidamente facultadas por el estado ecuatoriano. para lo cual el sitio web ha implementado diversas formas de pago, integrando pasarelas de pago, las mismas que son fácil, rápido y seguras de usar, y cumplen con los requisitos legales del estado ecuatoriano. El Cliente deberá obligatoriamente suministrar información de datos personales para realizar la compra, se recomienda conocer a más detalle de nuestra Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales del sitio https://elinasanchez.com en el siguiente enlace Política PTDP.
El Cliente cuando realice una compra en el sitio web, lo realiza de forma libre y voluntaria y acepta de forma expresa los términos y condiciones descritos en la Política DR y en la Política PTDR del sitio https://elinasanchez.com.
La compra se realizará únicamente por el sitio web, en la moneda de dólares de los Estados Unidos de Norteamérica, y asumirá los impuestos fijados por el estado ecuatoriano y de ser el caso el recargo de envío, principalmente cuando la compra implique la compra de productos al territorio insular ecuatoriano (Galápagos con un recargo de $12,65 incluidos impuestos).
Finalizada la compra, el Cliente recibirá la factura electrónica comercial debidamente validada por el Servicio de Renta Interna (SRI), y recibirá el servicio en la fecha y hora previamente agendada, o el producto en un término de tres (03) días laborales, contados a partir del día siguiente de finalizada la compra, aplica para compras dentro del territorio continental ecuatoriano y de cinco (05) días laborales para el territorio insular ecuatoriano.
Devolución de la compra
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. suministra productos a través del sitio web, y se compromete a realizar el reemplazo parcial o total en favor del Cliente, para lo cual se deberá seguir el siguiente procedimiento:
- El Cliente obligatoriamente debe enviar el presente formulario vía email en un plazo máximo de dos (2) días posteriores a la recepción del producto, en el cual se incluirán fotos del estado del producto recibido, se debe adjuntar la factura comercial de compra y el presente formulario debidamente firmado, a los correos electrónicos servicioalcliente@satule.com si la compra fue realizada a través de la tienda on line SATULE.COM y/o citas@elinasanchez.com si la compra fue realizada a través del sitio web ELINASANCHEZ.COM.
- Daremos respuesta a su solicitud de devolución en un plazo máximo de tres (3) días, expresando una respuesta favorable o negativa a su solicitud.
- Si producto aplica a una devolución, el Cliente deberá obligatoriamente entregar a uno de nuestros locales u oficina más próxima a su ubicación, el o los productos que apliquen a la devolución, adjuntando el presente formulario debidamente firmado y la copia de cédula de identidad del Cliente.
- Se enviará el o los productos de reposición en base a las condiciones iniciales de la compra realizada por el Cliente.
Para tramitar la solicitud de devolución, el Cliente debe Incluir obligatoriamente en la solicitud:
- Factura electrónica recibida por el Cliente.
- Fotografías del estado original en que se recibió el producto el Cliente.
- Formulario de solicitud de devolución debidamente completado y firmado.
- Copia de cédula de identidad del Cliente.
Para dar atención a la solicitud de devolución, se deberá cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debió ser adquirido por el Cliente en uno de los sitios web de SATULE.COM y/o ELINASANCHEZ.COM.
- El artículo debe evidenciar su no utilización y encontrarse en las condiciones iniciales en la que recibió por parte del Cliente.
Descargar el formulario de solicitud de devolución AQUÍ.
Reembolso de la compra
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. suministra productos y servicios a través del sitio web, y para receptar el pago de sus productos y servicios dispone de pasarelas de pago, de uso rápido, fácil y seguro en el procesamiento de los datos personales y pago, debido a esto, asume costos de operación, costos que no son trasladados al Cliente, por tal motivo, se reserva el derecho de no procesar el reembolso de los valores pagados por el Cliente.
Es importante señalar, que una vez que has realizado el pago de un producto o de una cita a través de las diferentes formas de pago habilitadas en el sitio web, el pago no podrá ser devuelto en dinero en efectivo, de ser el caso el Cliente podrá reagendar la fecha y hora de su cita y asistir a la misma, o podrás transferir tu cita a un familiar, amigo o persona de tu preferencia previamente notificación a través de nuestros canales de comunicación oficiales, o reemplazar el valor de los productos adquiridos por un producto diferente o servicio suministrado por el sitio web.
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. agradece su comprensión, si deseas realizar una consulta personalizada, te pedimos te contactes con nosotros a través de los canales oficiales que ponemos a tu disposición.
Cambios a la Política DR
Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política DR, cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política DR, le enviaremos una notificación con anticipación y destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en los sitios web o Apps de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. o enviándole un correo electrónico y/o una notificación a su celular. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones de los cambios a la Política DR.
Canales oficiales de contacto con SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A.
Si tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política DR, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto sitios web de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. accediendo al siguiente enlace (Formulario de Contacto: https://stdynamics.ec/contactenos/) o enviando un correo electrónico a la cuenta: info@stdynamics.ec, o viste nuestros sitios web que describimos a continuación, en todos los sitios dispondrá canales de contacto a través de los formularios de contacto:
- ELINA SANCHEZ: https://elinasanchez.com
- SATULE: https://satule.com
- STDYNAMICS: https://stdynamics.ec
Procesos para el ejercicio directo de derechos de los titulares: Para ejercer sus derechos directamente ante SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A., deberá:
- En caso de ser necesario, un trabajador o colaborador de SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad.
- Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. son mensajes SMS o WhatsApp, oficio físico y/o correo electrónico. SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. únicamente lo contactará a través de los medios de contactos descrito anteriormente, cuando sea indispensable.
- Es necesario aceptar este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. gestionará su solicitud.
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A. procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.
Es un placer poder suministrar productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Hasta aquí la Política DR del sitio https://elinasanchez.com
Atentamente,
SCIENCE AND TRADE DYNAMICS STDYNAMICS S.A.
